ОНЛАЙН-ЗАПИСЬ
Заполните поля, чтобы записаться на процедуры
Нажимая «Отправить» вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
ДОГОВОР-ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
1.1.Настоящий документ, размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://spalotos.ru, является предложением Общества с ограниченной ответственностью «Лотос СПА», ИНН 5402513026, ОГРН 1095402007139 в лице Директора Суходеевой Оксаны Михайловны (далее по тексту Оферты – Исполнитель) заключить Договор на оказание услуг СПА-услуг и бытовых косметических услуг (далее по тексту Оферты - Договор) с любым заинтересованным физическим или юридическим лицом (далее по тексту – Заказчик) в порядке ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ.
2.Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель настоятельно рекомендует отказаться от каких-либо действий, необходимых для совершения Акцепта.
3.Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается совершение Заказчиком, получившим Оферту, осуществление Заказчиком одного из нижеперечисленных действий:
-выполнение любых фактических действий по записи на услуги Исполнителя: по телефону или личным визитом в помещение Исполнителя, подтверждение в мессенджере о визите в помещение Исполнителя;
-полной или частичной оплаты услуг с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
-внесение предоплаты за выбранные на Сайте Исполнителя Услуги;
-получение Услуги от специалистов Исполнителя.
4.Акцепт Оферты является подтверждением того, что Заказчик:
-понимает все условия оказания Услуги и условия Оферты;
-принимает условия Оферты целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений;
-подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям;
-гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;
-соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.
5.Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит обременительных условий для Заказчика, что Заказчик знает положения, права и обязанности Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", не считает себя слабой стороной Договора.
6.Оферта размещена на сайте по адресу: https:// https://spalotos.ru , в социальных сетях по адресу _@lotos.spa, у администратора в зоне ресепции, на информационном стенде для потребителя.
1.ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ-ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ
1.1.В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:
-«Договор-публичная оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (Заказчику), заключить с ним договор на изложенных в настоящей Оферте условиях, а также на основании ознакомления с иными Приложениями, указанными в Договоре.
-«Исполнитель» — ООО «Лотос СПА», зарегистрированный в установленном порядке на территории Российской Федерации. сторона настоящего Договора, оказывающий СПА и бытовые косметические услуги Заказчику.
«Заказчик» — физическое или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях Оферты в электронной форме в результате Акцепта Оферты и, тем самым, получившее право получать на возмездной основе услуги Исполнителя путем посещения помещения Исполнителя, согласно дате и времени оказания услуги специалистами Исполнителя, осуществивший запись на услуги по телефону, в мессенджере в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является. В случае, если Услуга предусмотрена для несовершеннолетних лиц, все права, обязанности и ответственность Заказчика по настоящему договору несут их законные представители.
-«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Исполнение п. 3 Оферты означает согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.
-«Помещение Исполнителя» – зона ресепции, зона информационного стенда потребителя, кабинеты; адрес нахождения Исполнителя, где оказываются услуги Заказчику.
-«Сайт» - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, аудиовизуальных произведений (фото и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https//spalotos.ru включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код.
-«Услуга» – перечень наименований СПА-услуг и бытовых косметических услуг, представленных на сайте Исполнителя, в Прейскуранте Исполнителя, оказываемых Заказчику в помещении Исполнителем.
-«Запись» – оформленная запись на оказание услуг Исполнителем Заказчику путём заполнения всех предложенных реквизитов на сайте Исполнителя, и /или личным визитом в помещение Исполнителя или по телефону, месеенджеру.
2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
2.1.По настоящему Договору Исполнитель оказывает Заказчику услуги согласно Прейскуранту услуг, действующему в помещении Исполнителя, расположенном по адресу: г.Новосибирск, ул.Галущака, 2 на условиях, изложенных в настоящем Договоре.
2.2.Услуги Исполнителя направлены на удовлетворение потребностей Заказчика в формировании, поддержании и укреплении здоровья. Оказание услуг в СПА Исполнителем осуществляется на здоровых людях. Исполнитель не оказывает медицинских услуг.
2.3.Исполнитель оказывает Заказчику СПА-услуги, массажные уходы по лицу и телу, эстетические уходы по лицу и телу, указанные в Прейскуранте.
2.4.Исполнитель оказывает услуги согласно нормативно-правовых требований, регулирующих деятельность СПА-услуг, бытовых косметических услуг, требований к квалификации специалистов: -Об утверждении правил бытового обслуживания населения» . Постановление Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514 -«Специалист по предоставлению бытовых косметических услуг», Профессиональный стандарт, утвержден Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ 22.12.2014 №1069н-ГОСТ Р 55321-2023. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования", утвержден и введен в действие Приказом Росстандарта от 18.07.2023 N 555-ст. ГОСТ Р 51142-2019. Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические условия Национальный стандарт РФ, утвержден Приказом Росстандарта от 27.03.2019 N 105-ст.
2.5. Описание и полный перечень Услуг Исполнителя, а также их стоимость и порядок оказания услуг размещены на Сайте Исполнителя https://spalotos.ru, включая все его разделы, страницы (поддомены), в Прейскуранте, в помещениях Исполнителя в зоне ресепции, зоне информации для потребителя.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1.Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказать услуги Заказчику надлежащего качества и объёма.
3.1.2.Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при записи, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1.В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае нарушения Заказчиком условий Оферты, «Правил посещения, внутреннего распорядка и оказания услуг в ООО «Лотос СПА».
3.2.2.Отказать в оказании услуг следующим лицам: находящимся в наркотическом или алкогольном опьянении; нецензурно выражающихся, лицам, чье поведение задевает честь и достоинство сотрудников Исполнителя и других гостей; нанесших имущественный урон Исполнителю; находящихся в имущественном или интеллектуальном споре с Исполнителем, а также лицам, имеющим финансовую задолженности перед Исполнителем или повышенную температуру тела на момент прибытия в помещение Исполнителя для получения услуги.
3.2.3.В одностороннем порядке, без письменного предупреждения изменить стоимость услуг по уже заказанной, но не оплаченной на день обращения Заказчиком услуге.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1.Соблюдать «Правила посещения, внутреннего распорядка и оказания услуг в ООО «Лотос СПА» и условия настоящего Договора.
3.3.2. Бережно относится к имуществу Исполнителя.
3.3.3.Выполнять рекомендации персонала Исполнителя по домашнему уходу после оказанных Услуг;
3.3.4.Незамедлительно уведомлять Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, если пользование услугами Исполнителя могут повлечь причинение ущерба жизни или здоровью, а равно о противопоказаниях, которые создают или могут создать угрозу жизни или здоровью других посетителей или персонала Исполнителя.
-выполнять требования настоящего Договора и законодательства Российской Федерации,
-соблюдать требования санитарно-эпидемиологического режима.
3.4.Заказчик имеет право:
3.4.1.Требовать от Исполнителя предоставления выбранной, предварительно оплаченной услуги в определенное забронированное время.
3.4.2.Получать необходимую и достоверную информацию о графике работе Исполнителя и оказываемых услугах.
3.4.3.Отказаться от услуги, перенести запись, если испытывает недомогание, заболел и по любым причинам, связанным с состоянием здоровья, по другим причинам без взимания с него какой-либо оплаты.
3.4.4.расторгнуть настоящий Договор до момента начала оказания Услуг, в период оказания Услуг.
3.5.Заказчику запрещено:
3.5.1.Пользоваться услугами Исполнителя в состоянии недомогания, и/или опьянения (в том числе алкогольного, наркотического).
3.5.2.Пользоваться услугами Исполнителя при наличии у Заказчика признаков острого или хронического инфекционного и/или кожного заболевания.
4. Порядок оказания услуг
4.1.При первичном обращении Заказчик предварительно и/или самостоятельно записывается на услугу по телефону: 89612275383_ или по ссылке: https://n792441.yclients.com/, при личном посещении на ресепции.
4.2.При онлайн-записи на сайте Исполнителя услуги Исполнителя Заказчик заполняет форму обратной связи с указанием имени, отчества и фамилии, номера мобильного телефона.
4.3.Заказчик об отказе от услуги сообщает об этом по телефону: 89612275383, или снимает запись по ссылке в интернете https://n792441.yclients.com
4.4. Временем начала оказания услуг является время, установленное в записи Заказчика.
Если у Заказчика возникает необходимость в дополнительных услугах Исполнитель имеет право их предоставить Заказчику, в случае наличия свободного времени у специалиста. Заказчик обязуется оплатить дополнительные услуги по расценкам Исполнителя.
4.5. Временем окончания оказания услуг является время, установленное в записи Заказчика.
4.6.Заказчик при первичной услуге заполняет «Анкету», согласие на обработку персональных данных, согласие на получаемую услугу.
4.7.В день оказания услуги клиент обязан прийти заранее не мене чем за 5 минут, сообщить на ресепции о своем визите и на какую услугу.
4.8.При опоздании клиента на услугу белее, чем на 10 минут, Исполнитель имеет право предложить это время другому Заказчику или отказать в оказании услуги по причине возможного оказания некачественной услуги, либо предложить другую услугу, которая не помешает следующему Заказчику попасть к специалисту вовремя.
5.Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1.Расчёт стоимости услуги производится исходя из действующего на момент оплаты согласно Прейскуранта. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на оказываемые Услуги.
5.2.Оплата оказываемых по настоящему Договору Услуг производится Заказчиком в рублях в размере 100%, единым платежом наличными в кассу, либо безналичной оплатой, либо на расчетный счет Исполнителя.
5.2.Стоимость услуг Исполнителя указана на сайте Исполнителя, на стенде информации для Заказчика, на стойке ресепции у администратора Исполнителя.
6.Особые условия
6.1.До оказания Услуги Исполнитель обязан уведомить Заказчика об известных ему противопоказаниях для оказания услуги .
6.2.До оказания Услуги Заказчик должен письменно уведомить Исполнителя об индивидуальных особенностях (заболеваниях, непереносимости каких-либо веществ или функциональных воздействий, аллергических реакциях и т.д.), способных привести к неадекватным (болезненным) реакциям организма на оказываемую Услугу.
6.3 Факт оплаты Заказчиком выбранной Услуги означает согласие последнего с её стоимостью, методикой оказания, используемыми материалами и средствами. Оплатой выбранной Услуги Заказчик подтверждает надлежащее качество оказанных Услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму.
7.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до момента отзыва Оферты любой из Сторон. Отзыв направляется по электронной почте, указанной сторонами.
7.1.Договор вступает в силу с даты Акцепта и действует бессрочно, если одна из Сторон не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней не заявит письменно о необходимости его изменения или расторжения. Уведомление направляется по электронной почте, указанной сторонами.
8.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1.Заказчик несет материальную ответственность за порчу оборудования и имущества Исполнителя. В случае причинения ущерба Заказчиком, последний обязан возместить Исполнителю стоимость поврежденного и/или утраченного имущества по стоимости на день причинения ущерба. В случае причинения ущерба, составляется Акт, который подписывается Сторонами. В случае отказа от подписания Акта, Исполнитель подписывает его в одностороннем порядке с отметкой об отказе Заказчика в подписании Акта о нанесенном ущербе, с обязательным участием не менее двух граждан, которые также расписываются в указанном Акте в качестве подтверждения отказа Заказчика от его подписания. На основании вышеупомянутого акта Исполнитель имеет право подать в суд для взыскания причитающейся платы.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за наступление ухудшения здоровья Заказчика, если состояние здоровья Заказчика ухудшилось в результате острого и/или хронического заболевания, обострения травмы и других заболеваний, имевшихся у Заказчика до начала оказания услуг по Договору, о которых Заказчик предварительно не уведомил Исполнителя.
8.3.Исполнитель не несет ответственности за ухудшение здоровья Заказчика в результате приобретенных острых и/или хронических заболеваний, получение травм и заболеваний во время действия Договора, если соответствующий вред здоровью Заказчика был причинен в результате нарушения Заказчиком указаний Исполнителя, условий настоящего Договора и приложений к нему.
8.4.Исполнитель не несет ответственность за результат и качество оказываемой услуги при несоблюдение Заказчиком рекомендаций Исполнителя. Рекомендации Исполнитель размещены на сайте Исполнителя, в пописанных согласиях с Заказчиком на услуги, путем устного сообщения.
8.5.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.ФОРС-МАЖОР
9.1. Исполнитель не несет ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг по настоящему Договору, если это неисполнение произошло в результате причин, повлиять на которые Исполнитель не имел возможности. К таким причинам относятся: стихийные бедствия, запретительные действия правительства РФ и структур исполнительной власти, подкрепленные соответствующими актами о приостановке работ, несанкционированные отключения со стороны поставщиков коммунальных услуг и др.
10.ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРА
10.1. Все споры или разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по Договору оказания услуг или в связи с ним, разрешаются путем переговоров и обсуждений. В случае недостижения соглашения путем переговоров заинтересованная Сторона направляет в письменной форме претензию, подписанную уполномоченным лицом.
10.2.Стороны согласовали, что в случае возникновения спора и/или претензий Исполнитель имеет право привлекать третью сторону - представителя Исполнителя в лице юридические организации или юриста с указанием ИНН третьей стороны, которая будет представлять интересы Исполнителя для урегулирования спора как в внесудебном, так и в судебном порядке. Заказчик, если он предоставил Исполнителю какие-либо документы или медицинские документы или их копии для подтверждения своей позиции в споре о качестве услуги или нанесения вреда здоровью, дает согласие Исполнителю предоставлять свои персональные данные третьей стороне, а также дает разрешение Исполнителю знакомить данную третью строну с документами (копиями документов), представляющие медицинскую тайну, которые Заказчик направил Исполнителю. Заказчик в случае привлечение третьей стороны в спорных случаях предоставляет доверенность на своего представителя с указанием ИНН третей стороны и ее полномочий.
10.3.Сторона, в адрес которой направлена претензия, обязана ее рассмотреть и о результатах уведомить в письменной форме другую Сторону в течение 10 (десяти) дней со дня получения претензии.
10.4.В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. ЗАВЕРЕНИЕ ОБ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ.
11.1.Акцептую настоящую оферту Заказчик гарантирует, что у него было время ознакомиться с условиями Договора публичной оферты и полностью согласен с условиями настоящей Договора-публичная оферты, предоставит о себе достоверные данные, необходимую информацию при исполнении настоящего Договора сторонами.
12.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1.Исполнитель имеет право изменять, дополнять либо отозвать данную Оферту в одностороннем порядке и приложения к ней без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию изменений и дополнений на сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://spalotos.ru Услуги, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления.
12.2. Заказчик согласен с тем, что в помещении Исполнителя проводятся открытая видеосъёмка и аудиозапись в антитеррористических целях, в целях обеспечения внутреннего контроля качества и безопасности оказания услуг, в том числе для безопасности персонала, а также безопасности прав клиентов при оказании услуг, путем установления видеокамер. Исполнитель гарантирует Заказчику, что видеозаписи сделанные на территории Исполнителя, не подлежат разглашению, размещению, использованию и передачи третьим лицам.
12.3.Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика согласно Федеральному закону "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ.
12.4.По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.5.Настоящий Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «Лотос СПА»
ИНН/КПП 5402513026/540201001
ОКПО 60862647 БИК 045004774
Юридический адрес: г.Новосибирск 630049, ул. Галущака д.2
тел.: 89612275383 электронная почта: spalotos@yandex.ru
2.Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель настоятельно рекомендует отказаться от каких-либо действий, необходимых для совершения Акцепта.
3.Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается совершение Заказчиком, получившим Оферту, осуществление Заказчиком одного из нижеперечисленных действий:
-выполнение любых фактических действий по записи на услуги Исполнителя: по телефону или личным визитом в помещение Исполнителя, подтверждение в мессенджере о визите в помещение Исполнителя;
-полной или частичной оплаты услуг с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
-внесение предоплаты за выбранные на Сайте Исполнителя Услуги;
-получение Услуги от специалистов Исполнителя.
4.Акцепт Оферты является подтверждением того, что Заказчик:
-понимает все условия оказания Услуги и условия Оферты;
-принимает условия Оферты целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений;
-подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям;
-гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;
-соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.
5.Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит обременительных условий для Заказчика, что Заказчик знает положения, права и обязанности Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", не считает себя слабой стороной Договора.
6.Оферта размещена на сайте по адресу: https:// https://spalotos.ru , в социальных сетях по адресу _@lotos.spa, у администратора в зоне ресепции, на информационном стенде для потребителя.
1.ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ-ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ
1.1.В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:
-«Договор-публичная оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (Заказчику), заключить с ним договор на изложенных в настоящей Оферте условиях, а также на основании ознакомления с иными Приложениями, указанными в Договоре.
-«Исполнитель» — ООО «Лотос СПА», зарегистрированный в установленном порядке на территории Российской Федерации. сторона настоящего Договора, оказывающий СПА и бытовые косметические услуги Заказчику.
«Заказчик» — физическое или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях Оферты в электронной форме в результате Акцепта Оферты и, тем самым, получившее право получать на возмездной основе услуги Исполнителя путем посещения помещения Исполнителя, согласно дате и времени оказания услуги специалистами Исполнителя, осуществивший запись на услуги по телефону, в мессенджере в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является. В случае, если Услуга предусмотрена для несовершеннолетних лиц, все права, обязанности и ответственность Заказчика по настоящему договору несут их законные представители.
-«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Исполнение п. 3 Оферты означает согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.
-«Помещение Исполнителя» – зона ресепции, зона информационного стенда потребителя, кабинеты; адрес нахождения Исполнителя, где оказываются услуги Заказчику.
-«Сайт» - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, аудиовизуальных произведений (фото и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https//spalotos.ru включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код.
-«Услуга» – перечень наименований СПА-услуг и бытовых косметических услуг, представленных на сайте Исполнителя, в Прейскуранте Исполнителя, оказываемых Заказчику в помещении Исполнителем.
-«Запись» – оформленная запись на оказание услуг Исполнителем Заказчику путём заполнения всех предложенных реквизитов на сайте Исполнителя, и /или личным визитом в помещение Исполнителя или по телефону, месеенджеру.
2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
2.1.По настоящему Договору Исполнитель оказывает Заказчику услуги согласно Прейскуранту услуг, действующему в помещении Исполнителя, расположенном по адресу: г.Новосибирск, ул.Галущака, 2 на условиях, изложенных в настоящем Договоре.
2.2.Услуги Исполнителя направлены на удовлетворение потребностей Заказчика в формировании, поддержании и укреплении здоровья. Оказание услуг в СПА Исполнителем осуществляется на здоровых людях. Исполнитель не оказывает медицинских услуг.
2.3.Исполнитель оказывает Заказчику СПА-услуги, массажные уходы по лицу и телу, эстетические уходы по лицу и телу, указанные в Прейскуранте.
2.4.Исполнитель оказывает услуги согласно нормативно-правовых требований, регулирующих деятельность СПА-услуг, бытовых косметических услуг, требований к квалификации специалистов: -Об утверждении правил бытового обслуживания населения» . Постановление Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514 -«Специалист по предоставлению бытовых косметических услуг», Профессиональный стандарт, утвержден Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ 22.12.2014 №1069н-ГОСТ Р 55321-2023. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования", утвержден и введен в действие Приказом Росстандарта от 18.07.2023 N 555-ст. ГОСТ Р 51142-2019. Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические условия Национальный стандарт РФ, утвержден Приказом Росстандарта от 27.03.2019 N 105-ст.
2.5. Описание и полный перечень Услуг Исполнителя, а также их стоимость и порядок оказания услуг размещены на Сайте Исполнителя https://spalotos.ru, включая все его разделы, страницы (поддомены), в Прейскуранте, в помещениях Исполнителя в зоне ресепции, зоне информации для потребителя.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1.Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказать услуги Заказчику надлежащего качества и объёма.
3.1.2.Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при записи, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1.В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае нарушения Заказчиком условий Оферты, «Правил посещения, внутреннего распорядка и оказания услуг в ООО «Лотос СПА».
3.2.2.Отказать в оказании услуг следующим лицам: находящимся в наркотическом или алкогольном опьянении; нецензурно выражающихся, лицам, чье поведение задевает честь и достоинство сотрудников Исполнителя и других гостей; нанесших имущественный урон Исполнителю; находящихся в имущественном или интеллектуальном споре с Исполнителем, а также лицам, имеющим финансовую задолженности перед Исполнителем или повышенную температуру тела на момент прибытия в помещение Исполнителя для получения услуги.
3.2.3.В одностороннем порядке, без письменного предупреждения изменить стоимость услуг по уже заказанной, но не оплаченной на день обращения Заказчиком услуге.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1.Соблюдать «Правила посещения, внутреннего распорядка и оказания услуг в ООО «Лотос СПА» и условия настоящего Договора.
3.3.2. Бережно относится к имуществу Исполнителя.
3.3.3.Выполнять рекомендации персонала Исполнителя по домашнему уходу после оказанных Услуг;
3.3.4.Незамедлительно уведомлять Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, если пользование услугами Исполнителя могут повлечь причинение ущерба жизни или здоровью, а равно о противопоказаниях, которые создают или могут создать угрозу жизни или здоровью других посетителей или персонала Исполнителя.
-выполнять требования настоящего Договора и законодательства Российской Федерации,
-соблюдать требования санитарно-эпидемиологического режима.
3.4.Заказчик имеет право:
3.4.1.Требовать от Исполнителя предоставления выбранной, предварительно оплаченной услуги в определенное забронированное время.
3.4.2.Получать необходимую и достоверную информацию о графике работе Исполнителя и оказываемых услугах.
3.4.3.Отказаться от услуги, перенести запись, если испытывает недомогание, заболел и по любым причинам, связанным с состоянием здоровья, по другим причинам без взимания с него какой-либо оплаты.
3.4.4.расторгнуть настоящий Договор до момента начала оказания Услуг, в период оказания Услуг.
3.5.Заказчику запрещено:
3.5.1.Пользоваться услугами Исполнителя в состоянии недомогания, и/или опьянения (в том числе алкогольного, наркотического).
3.5.2.Пользоваться услугами Исполнителя при наличии у Заказчика признаков острого или хронического инфекционного и/или кожного заболевания.
4. Порядок оказания услуг
4.1.При первичном обращении Заказчик предварительно и/или самостоятельно записывается на услугу по телефону: 89612275383_ или по ссылке: https://n792441.yclients.com/, при личном посещении на ресепции.
4.2.При онлайн-записи на сайте Исполнителя услуги Исполнителя Заказчик заполняет форму обратной связи с указанием имени, отчества и фамилии, номера мобильного телефона.
4.3.Заказчик об отказе от услуги сообщает об этом по телефону: 89612275383, или снимает запись по ссылке в интернете https://n792441.yclients.com
4.4. Временем начала оказания услуг является время, установленное в записи Заказчика.
Если у Заказчика возникает необходимость в дополнительных услугах Исполнитель имеет право их предоставить Заказчику, в случае наличия свободного времени у специалиста. Заказчик обязуется оплатить дополнительные услуги по расценкам Исполнителя.
4.5. Временем окончания оказания услуг является время, установленное в записи Заказчика.
4.6.Заказчик при первичной услуге заполняет «Анкету», согласие на обработку персональных данных, согласие на получаемую услугу.
4.7.В день оказания услуги клиент обязан прийти заранее не мене чем за 5 минут, сообщить на ресепции о своем визите и на какую услугу.
4.8.При опоздании клиента на услугу белее, чем на 10 минут, Исполнитель имеет право предложить это время другому Заказчику или отказать в оказании услуги по причине возможного оказания некачественной услуги, либо предложить другую услугу, которая не помешает следующему Заказчику попасть к специалисту вовремя.
5.Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1.Расчёт стоимости услуги производится исходя из действующего на момент оплаты согласно Прейскуранта. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на оказываемые Услуги.
5.2.Оплата оказываемых по настоящему Договору Услуг производится Заказчиком в рублях в размере 100%, единым платежом наличными в кассу, либо безналичной оплатой, либо на расчетный счет Исполнителя.
5.2.Стоимость услуг Исполнителя указана на сайте Исполнителя, на стенде информации для Заказчика, на стойке ресепции у администратора Исполнителя.
6.Особые условия
6.1.До оказания Услуги Исполнитель обязан уведомить Заказчика об известных ему противопоказаниях для оказания услуги .
6.2.До оказания Услуги Заказчик должен письменно уведомить Исполнителя об индивидуальных особенностях (заболеваниях, непереносимости каких-либо веществ или функциональных воздействий, аллергических реакциях и т.д.), способных привести к неадекватным (болезненным) реакциям организма на оказываемую Услугу.
6.3 Факт оплаты Заказчиком выбранной Услуги означает согласие последнего с её стоимостью, методикой оказания, используемыми материалами и средствами. Оплатой выбранной Услуги Заказчик подтверждает надлежащее качество оказанных Услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму.
7.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до момента отзыва Оферты любой из Сторон. Отзыв направляется по электронной почте, указанной сторонами.
7.1.Договор вступает в силу с даты Акцепта и действует бессрочно, если одна из Сторон не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней не заявит письменно о необходимости его изменения или расторжения. Уведомление направляется по электронной почте, указанной сторонами.
8.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1.Заказчик несет материальную ответственность за порчу оборудования и имущества Исполнителя. В случае причинения ущерба Заказчиком, последний обязан возместить Исполнителю стоимость поврежденного и/или утраченного имущества по стоимости на день причинения ущерба. В случае причинения ущерба, составляется Акт, который подписывается Сторонами. В случае отказа от подписания Акта, Исполнитель подписывает его в одностороннем порядке с отметкой об отказе Заказчика в подписании Акта о нанесенном ущербе, с обязательным участием не менее двух граждан, которые также расписываются в указанном Акте в качестве подтверждения отказа Заказчика от его подписания. На основании вышеупомянутого акта Исполнитель имеет право подать в суд для взыскания причитающейся платы.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за наступление ухудшения здоровья Заказчика, если состояние здоровья Заказчика ухудшилось в результате острого и/или хронического заболевания, обострения травмы и других заболеваний, имевшихся у Заказчика до начала оказания услуг по Договору, о которых Заказчик предварительно не уведомил Исполнителя.
8.3.Исполнитель не несет ответственности за ухудшение здоровья Заказчика в результате приобретенных острых и/или хронических заболеваний, получение травм и заболеваний во время действия Договора, если соответствующий вред здоровью Заказчика был причинен в результате нарушения Заказчиком указаний Исполнителя, условий настоящего Договора и приложений к нему.
8.4.Исполнитель не несет ответственность за результат и качество оказываемой услуги при несоблюдение Заказчиком рекомендаций Исполнителя. Рекомендации Исполнитель размещены на сайте Исполнителя, в пописанных согласиях с Заказчиком на услуги, путем устного сообщения.
8.5.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.ФОРС-МАЖОР
9.1. Исполнитель не несет ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг по настоящему Договору, если это неисполнение произошло в результате причин, повлиять на которые Исполнитель не имел возможности. К таким причинам относятся: стихийные бедствия, запретительные действия правительства РФ и структур исполнительной власти, подкрепленные соответствующими актами о приостановке работ, несанкционированные отключения со стороны поставщиков коммунальных услуг и др.
10.ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРА
10.1. Все споры или разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по Договору оказания услуг или в связи с ним, разрешаются путем переговоров и обсуждений. В случае недостижения соглашения путем переговоров заинтересованная Сторона направляет в письменной форме претензию, подписанную уполномоченным лицом.
10.2.Стороны согласовали, что в случае возникновения спора и/или претензий Исполнитель имеет право привлекать третью сторону - представителя Исполнителя в лице юридические организации или юриста с указанием ИНН третьей стороны, которая будет представлять интересы Исполнителя для урегулирования спора как в внесудебном, так и в судебном порядке. Заказчик, если он предоставил Исполнителю какие-либо документы или медицинские документы или их копии для подтверждения своей позиции в споре о качестве услуги или нанесения вреда здоровью, дает согласие Исполнителю предоставлять свои персональные данные третьей стороне, а также дает разрешение Исполнителю знакомить данную третью строну с документами (копиями документов), представляющие медицинскую тайну, которые Заказчик направил Исполнителю. Заказчик в случае привлечение третьей стороны в спорных случаях предоставляет доверенность на своего представителя с указанием ИНН третей стороны и ее полномочий.
10.3.Сторона, в адрес которой направлена претензия, обязана ее рассмотреть и о результатах уведомить в письменной форме другую Сторону в течение 10 (десяти) дней со дня получения претензии.
10.4.В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. ЗАВЕРЕНИЕ ОБ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ.
11.1.Акцептую настоящую оферту Заказчик гарантирует, что у него было время ознакомиться с условиями Договора публичной оферты и полностью согласен с условиями настоящей Договора-публичная оферты, предоставит о себе достоверные данные, необходимую информацию при исполнении настоящего Договора сторонами.
12.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1.Исполнитель имеет право изменять, дополнять либо отозвать данную Оферту в одностороннем порядке и приложения к ней без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию изменений и дополнений на сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://spalotos.ru Услуги, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления.
12.2. Заказчик согласен с тем, что в помещении Исполнителя проводятся открытая видеосъёмка и аудиозапись в антитеррористических целях, в целях обеспечения внутреннего контроля качества и безопасности оказания услуг, в том числе для безопасности персонала, а также безопасности прав клиентов при оказании услуг, путем установления видеокамер. Исполнитель гарантирует Заказчику, что видеозаписи сделанные на территории Исполнителя, не подлежат разглашению, размещению, использованию и передачи третьим лицам.
12.3.Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика согласно Федеральному закону "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ.
12.4.По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.5.Настоящий Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «Лотос СПА»
ИНН/КПП 5402513026/540201001
ОКПО 60862647 БИК 045004774
Юридический адрес: г.Новосибирск 630049, ул. Галущака д.2
тел.: 89612275383 электронная почта: spalotos@yandex.ru